Ce produit va revenir en stock sous quelques semaines, vous pouvez indiquer votre adresse email dans le champ prévu à cet effet et vous serez alerté par email dès que ce produit sera de nouveau disponible.

La livraison de nos articles volumineux (meubles, tapis, ...) se fait à domicile, au pied de votre porte. Celle-ci nécessite un transport particulier par notre transporteur partenaire VIR.

Dès la validation de votre commande, celui-ci vous contactera afin de convenir avec vous d'un rendez-vous de livraison.

Votre identifiant est votre adresse e-mail. Si vous avez égaré votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? », lien qui se trouve au niveau de la page de connexion ; un mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Malheureusement vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande. Il vous suffira de la retourner dès réception.

Votre panier peut contenir jusqu'à 25 lignes

Si vous vivez à l'étranger ou dans les Dom Tom et que vous souhaitez devenir client Cyrillus, connectez-vous sur www.cyrillus.com

Pour bénéficier d'un code avantage, vous devez simplement le saisir dans votre panier. Si le code n'est pas pris en compte, assurez-vous que vous respectez bien les conditions de l'offre.

Pour cela, consultez le détail des conditions d'attribution de votre offre en cliquant sur ce lien "conditions de nos offres"

Cyrillus met à votre disposition le paiement en 3 fois sans frais via son partenaire de paiement Klarna, dès que votre panier atteint le montant de 100€.

Étape 1 : Ajoutez des produits à votre panier et sélectionnez "Klarna" lorsque vous souhaitez payer votre Commande.

Étape 2 : Vous devrez alors créer un compte Klarna en renseignant les informations personnelles demandées ou, si vous disposez déjà d’un compte Klarna, vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte. Vous êtes invité à prendre connaissance des conditions générales de paiement de Klarna auxquelles vous souhaitez souscrire et donnez votre consentement à celles-ci.

Etape 3 : Klarna vous enverra un e-mail de confirmation et vous pourrez gérer vos commandes et vos paiements Cyrillus directement depuis l'application Klarna.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la FAQ Klarna en cliquant ici.

En utilisant le moyen de paiement Klarna, si vous souhaitez retourner un article, celui-ci ne pourra pas se faire dans l’une de nos boutiques.

Vous devrez effectuer votre retour en utilisant un bon de retour et en le déposant dans un point de relais. Vous pouvez retrouver toutes les informations ici (https://cyrillus.fr/pages/livraison-retours)

Si votre commande est annulée ou retournée dans son intégralité, Klarna annulera, dès confirmation de l'annulation ou du retour, tous les paiements futurs prévus et remboursera tous les montants dus. En cas d'annulation partielle ou de retour partiel, Klarna vous précisera votre date de remboursement et le montant exact du.

Vous pouvez consulter la gestion de votre remboursement par Klarna en cliquant ici.

Certains articles que vous avez commandés, même s'ils s'affichent encore par erreur disponibles sur le site, ne le sont malheureusement plus.

Dans votre compte web, l’article reste en suspens. Il ne vous sera pas expédié mais dès la mise à jour réalisée, un remboursement sera effectué sous 10 jours directement sur votre compte bancaire ou paypal.

Sur le site www.cyrillus.fr l'adresse de facturation et de livraison doivent se situer en France Métropolitaine. Si vous vivez à l'étranger ou dans les Dom Tom et que vous souhaitez vous faire livrer hors de France, connectez-vous sur www.cyrillus.com !

Vous pouvez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis sur :
• Votre espace client rubrique « Mes commandes »
• Sur le site de notre transporteur Colis Privé

Le statut de « commande confirmée » indique que
votre colis est parti de notre entrepôt c’est-à-dire que notre service logistique confirme sa confection et son départ en livraison. Cela n'indique pas que votre commande est arrivé au point relais. Vous recevrez une email de confirmation dès que votre colis sera bien arrivé dans votre point relais.

Vous pouvez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis sur :
• Votre espace client rubrique « Mes commandes »
• Sur le site du transporteur https://www.mondialrelay.fr ou https://www.chronopost.fr/fr

Le statut de « commande confirmée » indique que
votre colis est parti de notre entrepôt c’est-à-dire que notre service logistique confirme sa confection et son départ en livraison. Cela n'indique pas que votre commande est arrivé au point relais. Vous recevrez une email de confirmation dès que votre colis sera bien arrivée dans votre point relais.

La modification du mode ou de l'adresse de livraison n’est malheureusement pas possible.

Vous pouvez suivre votre retour via le lien présent dans l'email de Mondial Relay, dès que votre colis sera réceptionné et traité dans nos entrepôts, vous serez remboursé sous un délai de 10 jours.
Nous vous avertirons par email.

Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Vous avez un délai de 30 jours pour vous décider. Et pour tout achat (non porté, non retouché, non lavé), vous pouvez demander un remboursement.

Dans le cadre d’une commande payée en 3 fois sans frais via Klarna, le retour se fera obligatoirement en point de relais Mondial Relay.

Pour le remboursement, Klarna mettra à jour les mensualités ou vous remboursera de la totalité.

Vous pouvez consulter la gestion de votre remboursement par Klarna en cliquant ici.

Pour tout autre commande, vous pouvez opter pour un retour :

• En boutique Cyrillus
Rendez-vous dans l'une de nos boutiques Cyrillus (hors Cyrillus Outlet et Corner Galerie Lafayette). Munissez-vous de votre bon de retour ou de votre facture. Votre retour et votre remboursement seront aussitôt traité.


• En point Mondial Relay
Il vous suffit de pré-déclarer le retour dans votre espace client, imprimez ensuite votre bon de retour, glissez la première page dans votre colis (sans bon de retour, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser) et collez la deuxième partie sur le colis. Déposez ce dernier dans le Point Relais Mondial Relay de votre choix. Suivez votre colis grâce au numéro indiqué sur votre étiquette.

Dans le cadre d’un retour d’un produit de notre gamme de vaisselle, celui-ci doit être emballé dans l’emballage d’origine avec le film de protection à bulles d’air. Dans le cas où celui-ci arriverait cassé à notre entrepôt par manque d’emballage de protection, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement du produit retourné.

Les articles de la collection maison sont repris exclusivement en Point Relais. Pour les articles volumineux (meubles), ils seront repris directement à votre domicile. Il est nécessaire de contacter notre service de Relation Client au 0 969 323 504 (Service gratuit + Prix appel) pour établir l'ordre de reprise.

Une carte cadeau ou une e-carte cadeau Cyrillus est un bon d'achat qui permet à son bénéficiaire de régler ses achats, en une ou plusieurs fois, jusqu'à l'épuisement du solde ou l'arrivée à terme de sa date de validité, dans les boutiques Cyrillus.

Elle est valable un an à compter de sa date d'achat, y compris pendant les opérations promotionnelles. Vous choisissez le montant à charger sur la carte cadeaude 10€ à 150 €. Si vous souhaitez une carte cadeau supérieure à 150 €, vous pouvez alors acheter plusieurs cartes cadeaux.

Vous pouvez acheter une e-carte cadeau directement sur notre
site : https://cyrillus.fr/products/e-carte-cadeau

Ou une carte cadeau dans l’une de nos boutiques.

Dans votre panier, au moment du paiement, vous pouvez choisir l'option paiement par carte cadeau, pour cela renseignez le numéro de votre carte (20 chiffres inscrits au dos de votre carte ou sur l'email E- carte que vous avez reçu) ainsi que le cryptogramme (composé de 3 chiffres figurant au dos de votre carte ou sur votre email e-carte) pour régler vos achats.

Rendez-vous sur ce lien : https://cyrillus.fr/pages/solde-de-la-carte

Oui, il n’y a pas de limite d’utilisation de cartes ou e cartes cadeaux.

En boutique ou sur notre site, on vous proposera de compléter vos achats avec le moyen de paiement de votre choix.

Non. Il n'est pas possible d'utiliser une réduction ou un autre avantage pour acheter une carte cadeau ou e-carte cadeau.
Le bénéficiaire pourra par contre utiliser un code avantage s'il règle une commande avec une carte cadeau ou e-carte cadeau.

La perte ou le vol de votre carte cadeau ne peut donner lieu à aucun remboursement même partiel, ni à aucun remplacement de la carte.

Conservez bien votre e-carte ou carte cadeau, le remboursement de votre retour ou d’un éventuel article manquant se fera directement sur celle-ci. Dans le cas de l’utilisation d’une carte cadeau et d’un autre moyen de paiement pour l’achat de votre commande, votre remboursement éventuel se fera en premier lieu sur votre carte cadeau.

Nous acceptons les cartes cadeaux Illicado sur notre site Cyrillus.fr et dans nos boutiques Cyrillus.

Nous acceptons les cartes cadeaux Pluxee dans nos boutiques Cyrillus.

Nous acceptons les Ticket Kadeos Infini uniquement dans nos boutiques Cyrillus.

Nous acceptons les cartes CADO Carte et CADO carte extra uniquement dans nos boutiques Cyrillus.

Nous acceptons les cartes Spirit of cadeau et Spirit of cadeau plus uniquement dans nos boutiques Cyrillus.

Comment adhérer au Cercle Choyé de Cyrillus ?

L’adhésion à notre programme de fidélité Cyrillus : Le Cercle Choyé de Cyrillus, peut se faire dans toutes nos boutiques CYRILLUS de France Métropolitaine ou sur cyrillus.fr. En boutique, elle vous est proposée par votre conseiller(ère) de vente. Sur le site cyrillus.fr, votre adhésion est automatique lors de la création de votre compte ou de la validation d’une commande.

Vous possédez déjà un compte en boutique ou sur cyrillus.fr ? Vous cumulerez dès lors automatiquement des points à chacun de vos achats dès le 02/06/2025.

Comment cumuler des points ?
À chacun de vos achats, en boutique ou sur cyrillus.fr, vous cumulez des points fidélité. 1 euro dépensé = 1 point. Par exemple, si vous dépensez 50€, 50 points sont crédités sur votre compte fidélité.

Si j’achète un ou plusieurs articles remisés, comment se cumulent les points ?
Vous cumulez des points sur le montant que vous payez et non sur le prix initial de vos achats. Par exemple, si vous achetez un article à 150 € remisé à 100 €, vous cumulez 100 points.

Si je paye en carte cadeau, vais-je cumuler des points ?
Oui bien sûr. Nous considérons les cartes cadeaux comme un moyen de paiement, vous cumulez donc des points fidélité.

Quels articles me permettent de cumuler des points fidélité ?
Tous les articles disponibles dans nos boutiques et sur cyrillus.fr.

Les frais de livraison sont-ils compris dans le cumul de points ?
Non, les frais de livraison ne sont pas compris dans le cumul de points.

Mon compte fidélité est-il le même en boutique et sur cyrillus.fr ?
Bien sûr. Votre compte fidélité est lié à votre compte client. Achats dans nos boutiques ou sur cyrillus.fr, vous cumulez des points de la même façon.

Combien de temps mes points fidélité sont-ils valables ?
Vos points fidélité sont valables un an (365 jours) à partir de la date de votre dernier achat Cyrillus.

Quels achats sont pris en compte pour cumuler des points ?
Tous vos achats réalisés à partir du 02/06/2025 sont pris en compte. Les achats réalisés avant cette date ne sont pas pris en compte. Dans un souci d’équité et de bon déploiement informatique, toutes nos clientes repartent de zéro. 
Les achats réalisés dans nos boutiques françaises et sur notre site internet sont pris en compte. Les achats effectués aux Galeries Lafayette Haussmann, au Bon Marché Rive Gauche, sur laredoute.fr, vertbaudet.fr, galerieslafayette.com, placedestendances.com ne permettent pas de cumuler des points fidélité.

Rendez-vous dans votre compte client sur cyrillus.fr, rubrique «Programme de Fidélité » ou bien, retrouvez votre solde sur votre dernier ticket de caisse.

Comment suis-je informé de la disponibilité de mon ou mes remises fidélité ?
Dès que vous atteignez 200 points, une remise fidélité est éditée ce dont nous vous informons par email. Votre remise est alors disponible sous 24h dans votre compte client, prêt à être utilisé en boutique ou sur cyrillus.fr

Comment utiliser ma remise fidélité ?
Une fois activé, votre remise fidélité est valable sur vos prochains achats pendant 2 mois, en boutique ou sur cyrillus.fr.

En boutique la conseillère vous proposera de déduire la remise fidélité lors du passage en caisse. 
Sur cyrillus.fr il vous suffit de sélectionner votre remise fidélité lors de l’étape paiement.

Puis-je utiliser plusieurs remises fidélité pour un même achat ?
Vous pouvez utiliser deux remises fidélité maximum par achat. (2 X 10€)

Faut-il un montant minimum d’achat pour utiliser ma remise fidélité ?
La remise fidélité de 10€ est valable dès 10€ d’achat. Si vous souhaitez utiliser deux remises fidélité pour un même achat, son montant doit-être au minimum de 20€.

Que se passe t-il pour mes points en cas de retour ?
Si vous retournez tout ou une partie de vos achats, votre compte fidélité sera décrémenté du nombre de point correspondant au montant retourné. Votre compte fidélité pourra afficher un solde négatif selon le montant retourné.
Si vous avez utilisé une remise fidélité au moment du paiement et que vous retournez tous vos achats, vous pouvez contacter notre relation clients pour qu’une nouvelle remise soit édité sur votre compte fidélité.
La remise fidélité est proratisée sur chacun des articles, donc en cas de retour partiel de votre commande, la remise sera déduite de votre remboursement.

Sous combien de temps sont crédités mes points fidélité après un achat ?
Vos points sont crédités sur votre compte fidélité dans un délai de 24h après votre achat.

Sous combien de temps ma remise fidélité est édité après l’atteinte du seuil de 200 points ?
Votre remise fidélité est éditée puis envoyée par mail dans un délai de 24h après avoir atteint les 200 points. Elle sera ajoutée à votre compte client et reste valable pendant 2 mois en boutique ou sur cyrillus.fr.

• L’offre Bienvenue

Nous n’attendions que vous au Club des Choyés de Cyrillus. Pour vous remercier de votre adhésion à notre programme de fidélité, nous commençons à vous choyer en vous offrant -20% sur votre deuxième achat. (Offre valable pendant un mois sur cyrillus.fr ou en boutique)

Comment profiter de mon offre de Bienvenue de -20% ?
Votre offre de Bienvenue vous est envoyée par email le lendemain de votre adhésion. Vous pouvez l’utiliser en boutique ou sur cyrillus.fr grâce à votre code reçu par email.

• L’offre Anniversaire

Jour précieux que celui de votre anniversaire. Nous le fêtons en vous offrant 10€ valable dès 39€ d’achat. Offre valable 7 jours avant votre date d’anniversaire et 30 jours après, sur cyrillus.fr ou en boutique.

Comment profiter de mon offre Anniversaire ?
Votre offre Anniversaire vous est envoyée par email sept jours avant de souffler vos bougies. Vous pouvez l’utiliser en boutique ou sur cyrillus.fr grâce au code reçu par email.

• Les retouches simples offertes

Nous vous offrons les retouches simples d’ourlet de pantalon et de jupe adulte pour tout achat en boutique ou sur cyrillus.fr (hors périodes de soldes)

Comment faire si je n’ai pas reçu mes privilèges ?
Retrouvez vos remises fidélité dans votre compte client cyrillus.fr, rubrique « Le Cercle Choyé de Cyrillus » ou en boutique en demandant à votre conseiller(ère) de vente de consulter votre compte.
Vos offres de Bienvenue et d’Anniversaire vous sont envoyées par email. Vous ne les recevez pas ? Vérifiez dans votre compte client cyrillus.fr que vous avez bien accepté de recevoir nos communication emails. Si c’est bien le cas et que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client.