Mise à jour : 17/04/2025

Depuis fin Mars, dans un souci de transparence, nous vous avons annoncé que nous déménagions nos collections dans un nouvel entrepôt plus grand, plus efficace qui nous permettra de vous servir mieux et plus vite.

Votre commande prendra un peu plus de temps que prévu mais nos délais s’améliorent 💛

• Pour toute commande passée du 28/03/2025 au 13/04/2025, nos délais de livraison annoncés lors du passage de votre commande sont inchangés : de 3 et 4 semaines pour les commandes du 28/03/2025 au 08/04/2025, de 2 à 3 semaines pour les commandes du 09/04/2025 au 13/04/2025, de 8 à 12 jours pour les commandes du 14/04/2025 au 16/04/2025. Pour toute commande passée à partir du  17/04/202 nos délais de livraison sont désormais de 3 à 5 jours.

Nous arrivons peu à peu à la fin de ce déménagement et nos délais normaux devraient être rétablis la semaine prochaine. 

• Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande via votre compte client avec l’actualisation de son statut.
  
  Si vous avez la moindre question, notre service client reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h via ce formulaire ou par téléphone au 09 69 32 35 04. Notre équipe est mobilisée afin de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours avant de les recontacter pour un sujet déjà évoqué par téléphone ou email.

Un immense merci pour votre patience et votre confiance !

L’équipe Cyrillus

 

À DOMICILE, AU BUREAU OU  À  UNE  AUTRE ADRESSE 
 

INFORMATION : Pour toute commande passée à partir du 17/04/2025 nos délais de livraison sont désormais de 3 à 5 jours. 

Avec Colis Privé  6,90€ et gratuit à partir de 79€ d'achat. 

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, Colis Privé se réserve le droit de déposer votre colis dans un point relais proche de votre domicile.

Pour les articles volumineux 39,90€ (ce tarif ne bénéficie d'aucune exonération) :

Sous 2 à 3 semaines. Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix, du lundi au dimanche de 7h à 22h en Île de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes. 

1 / Je choisis mon jour et mon créneau de livraison (1/2 journée ou créneau de 5h) via l'email ou le sms de prise de rendez-vous. 

2 / La veille, je reçois un sms m'indiquant

l'horaire de livraison dans un créneau de 2h. 

3 / Le jour même, je suis informé(e) de l'heure d'arrivée du transporteur. 

4 /Je réceptionne mon article au pied de mon immeuble.

 
EN POINT RELAIS 

Avec Mondial Relay  4,90€, gratuit à partir de 79€ d'achat. 

Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire. 
Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici.  

La présentation d'une pièce d'identité vous sera demandée lors de la remise de votre colis.

Retrouvez les adresses et les horaires des boutiques Cyrillus proposant ce service. 
En France métropolitaine les frais de préparation et de livraison sont offerts. 
L'ensemble de nos boutiques n'est pas équipé pour accepter  un colis provenant d’une commande passée sur le Site Internet. C'est pourquoi, seules les boutiques pouvant recevoir  ses colis  sont proposées sur le Site Internet lors de du passage de la commande.  

Sous 2 à 3 semaines pour la livraison des articles volumineux. 

La livraison des articles volumineux s’effectue par un transporteur spécialisé. Avant la livraison, le client doit s’assurer que celle-ci soit réalisable : les portes, escaliers, ascenseurs doivent permettre la livraison des articles dans la pièce souhaitée, y compris à l’étage.
A la livraison, le client doit vérifier l’état du colis avant de valider la bonne réception de la commande. Les livreurs ne procèdent pas au déballage des articles. Une fois la commande effectuée, le Client recevra un SMS pour fixer la date de livraison parmi plusieurs dates proposées. La livraison se déroule du lundi au dimanche de 7h à 22h en Ile de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes. La veille de la livraison le Client sera averti par SMS ou email du créneau horaire de livraison affiné à 2 heures. Lorsque le livreur s’approche du domicile du Client ou du lieu de livraison, le Client sera  informé sur son identité (prénom, photo, plaque d’immatriculation), le Client a la possibilité de géolocaliser son avancée en temps réel et de lui envoyer un sms pour lui préciser une. Les frais de livraison en France métropolitaine s'élèvent à 39.90€ et ne bénéficient d'aucune exonération.  

 

Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, vous avez 30 jours pour vous décider. Pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un remboursement ou un échange en boutique.