LIVRAISON
du lundi au dimanche de 7h à 22h en Île de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes.
EN POINT RELAIS
Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici.
RETOURS
Pour toutes commandes passées entre le 23/11 et le 31/12, les délais de retours sont prolongés jusqu'au 31 janvier 2023.
Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, vous avez 30 jours pour vous décider. Pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un remboursement ou un échange en boutique.
Pour cela, choisissez le mode de retour qui vous convient :
RETOUR EN BOUTIQUE CYRILLUS
Facile, rapide et gratuit !
Rendez-vous dans la boutique Cyrillus de votre choix (hors Boutique Outlet). Présentez-vous en caisse, vous pourrez alors demander un échange, un avoir ou un remboursement immédiat sur votre carte bancaire (hors carte bancaire banque en ligne).
Si vous avez passé commande directement en boutique vous ne pouvez être remboursé qu'en faisant un retour en boutique.
EN POINT RELAIS POUR UN RETOUR REMBOURSEMENT
Gratuit
1/ Déclarez votre retour en ligne
Nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes retours ».
Cliquez sur « je déclare un nouveau retour », choisissez la commande concernée et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Après validation, imprimez le bon de retour disponible. Il vous est également envoyé par email.
2/ Préparez votre colis
Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de retour préalablement imprimé par vos soins (sans bon de retour présent dans votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser).
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur ce même bon de retour.
3/ Déposez votre retour dans un point Mondial Relay
Vous trouverez la liste des points Mondial Relay en cliquant ici.
Le commerçant vous remet une preuve de dépôt à conserver précieusement.
4/ Vous êtes remboursé
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès que votre colis sera réceptionné et traité dans nos entrepôts.
Nous vous avertirons par email.
Retour des articles de la collection Maison
Il est préférable de retourner les articles de la collection Maison dans votre Point Relais car toutes les boutiques ne proposent pas notre collection maison, elles ne seront donc pas en mesure de procéder à un échange. Les articles volumineux (grands tapis) seront repris uniquement en Point Relais. Les articles très volumineux (meubles) seront repris uniquement à domicile. Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service de Relation Client au 0 969 323 504 (Service gratuit + Prix appel) pour établir l'ordre de reprise.
