Information – Déménagement de notre entrepôt.

 Mise à jour : 28/03/2025

Dans un souci de transparence, nous voulions vous avertir que nous déménageons nos collections dans un nouvel entrepôt.

Nous avons fait le choix d’un entrepôt plus grand, plus efficace qui nous permettra de vous servir mieux et plus vite.

Votre commande prendra un peu plus de temps que prévu 💛

• Nos délais de livraison sont, à partir du vendredi 28/03/25, plus longs que d’habitude en raison de ce déménagement. Les choses bien faites prenant un peu de temps, nous avons décidé par sécurité de rallonger les délais de livraison à : 3 à 4 semaines. Nous savons que cette attente peut être longue quand on a hâte de recevoir sa commande, mais nous ferons tout notre possible pour que cette période de transition soit la plus rapide possible : les délais de livraison seront régulièrement actualisés sur notre site afin de vous donner la visibilité la plus à jour possible.

• Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande via votre compte client avec l’actualisation de son statut.

 

Venez nous rendre visite en boutique 💛

• Pour les achats qui ne peuvent attendre ou simplement pour le plaisir de nous voir… nous serons ravis de vous accueillir dans nos boutiques et de vous présenter nos nouvelles collections été.

• Sachez également que notre service d’e-réservation reste accessible sur notre site. Vous pouvez ainsi vérifier la disponibilité d'un article en boutique et le réserver avant votre visite, sans paiement préalable.

Si vous avez la moindre question, notre service client reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h via ce formulaire ou par téléphone au 09 69 32 35 04. Notre équipe est mobilisée afin de vous répondre dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours avant de les recontacter pour un sujet déjà évoqué par téléphone ou email.

Un immense merci pour votre patience et votre confiance !

L’équipe Cyrillus

 

À DOMICILE, AU BUREAU OU  À  UNE  AUTRE ADRESSE 
 

Avec Colis Privé  6,90€ 

Sous 5 à 8 jours ouvrés, gratuit à partir de 79€ d'achat. 

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, Colis Privé se réserve le droit de déposer votre colis dans un point relais proche de votre domicile.

Pour les articles volumineux 39,90€ (ce tarif ne bénéficie d'aucune exonération) :

Sous 2 à 3 semaines. Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix, du lundi au dimanche de 7h à 22h en Île de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes. 

1 / Je choisis mon jour et mon créneau de livraison (1/2 journée ou créneau de 5h) via l'email ou le sms de prise de rendez-vous. 

2 / La veille, je reçois un sms m'indiquant

l'horaire de livraison dans un créneau de 2h. 

3 / Le jour même, je suis informé(e) de l'heure d'arrivée du transporteur. 

4 /Je réceptionne mon article au pied de mon immeuble.

 
EN POINT RELAIS 

Avec Mondial Relay  4,90€, gratuit à partir de 79€ d'achat. 

Sous 5 à 8 jours ouvrés. 

Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire. 
Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici.  

La présentation d'une pièce d'identité vous sera demandée lors de la remise de votre colis.

Retrouvez les adresses et les horaires des boutiques Cyrillus proposant ce service. 
En France métropolitaine les frais de préparation et de livraison sont offerts. 
L'ensemble de nos boutiques n'est pas équipé pour accepter  un colis provenant d’une commande passée sur le Site Internet. C'est pourquoi, seules les boutiques pouvant recevoir  ses colis  sont proposées sur le Site Internet lors de du passage de la commande.  

Sous 2 à 3 semaines pour la livraison des articles volumineux. 

La livraison des articles volumineux s’effectue par un transporteur spécialisé. Avant la livraison, le client doit s’assurer que celle-ci soit réalisable : les portes, escaliers, ascenseurs doivent permettre la livraison des articles dans la pièce souhaitée, y compris à l’étage.
A la livraison, le client doit vérifier l’état du colis avant de valider la bonne réception de la commande. Les livreurs ne procèdent pas au déballage des articles. Une fois la commande effectuée, le Client recevra un SMS pour fixer la date de livraison parmi plusieurs dates proposées. La livraison se déroule du lundi au dimanche de 7h à 22h en Ile de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes. La veille de la livraison le Client sera averti par SMS ou email du créneau horaire de livraison affiné à 2 heures. Lorsque le livreur s’approche du domicile du Client ou du lieu de livraison, le Client sera  informé sur son identité (prénom, photo, plaque d’immatriculation), le Client a la possibilité de géolocaliser son avancée en temps réel et de lui envoyer un sms pour lui préciser une. Les frais de livraison en France métropolitaine s'élèvent à 39.90€ et ne bénéficient d'aucune exonération.  

 

Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, vous avez 30 jours pour vous décider. Pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un remboursement ou un échange en boutique.