du lundi au dimanche de 7h à 22h en Île de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes.
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, Colis Privé se réserve le droit de déposer votre colis dans un point relais proche de votre domicile.
EN POINT RELAIS
Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire.*
Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici.
RETOURS :
Pour toute commande passée AVANT le 6 Juin 2022, et si vous n'avez pas pu télécharger votre bon de retour dans votre compte client, rubrique "retour", vous pouvez effectuer votre retour en téléchargeant un bon de retour via le lien :
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=F2CYRLUS&SiteId=CY_LOG&WeightInGramm=1000.
A l'intérieur de votre colis, vous pouvez insérer un papier libre précisant vos nom, prénom et numéro de commande (commence par 21...). Egalement nous vous demandons afin de faciliter la rapidité de traitement de votre retour, de renvoyer vos articles dans leurs emballages d'origine (pochettes transparentes) ainsi que dans la pochette ou le carton d'expédition Cyrillus d'origine.
Pour toute commande passée APRES le 6 Juin 2022: