Livraisons
*La livraison vous est offerte du 30/04/2026 au 03/05/2026 et cela sans minimum d'achat avec Mondial Relay, à domicile et en boutique (hors frais de livraison des articles volumineux et hors livraison express). La livraison des articles volumineux à domicile ou à une autre adresse est à 39,90€.
1/ LIVRAISON EXPRESS (J+1)
Le service peut être indisponible en période de forte activité.
La livraison express est un mode de livraison prioritaire proposé au Client lors de la validation de sa commande sur le site.
Elle permet, sous réserve du respect des conditions ci-dessous, une livraison le jour ouvré suivant (J+1) pour toute commande validée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 11h (heure de Paris).
Conditions d’éligibilité
La livraison express J+1 est proposée exclusivement pour les commandes remplissant l’ensemble des conditions suivantes :
· Produits en stock et disponibles immédiatement,
· Commande validée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 11h (heure de Paris),
· Paiement intégral et validé,
· Adresse de livraison située en France métropolitaine (y compris Corse, sous réserve d’éligibilité),
· Adresse de livraison éligible au service du transporteur.
Toute commande validée après 11h sera traitée le jour ouvré suivant, pour une livraison estimée en J+2.
Modalités de livraison et tarifications
Les expéditions sont assurées par le transporteur Chronopost :
Livraison à domicile : 9,90 € TTC
Les délais s’entendent en jours ouvrés uniquement, hors week-ends et jours fériés.
Le délai de livraison commence à courir à compter de l’expédition effective de la commande, confirmée par l’envoi d’un email de confirmation d’expédition.
Ces frais ne sont pas remboursables en cas de retard de livraison.
Restrictions
Certaines commandes peuvent ne pas être éligibles à la livraison express, notamment :
· Produits volumineux ou nécessitant un traitement spécifique,
· Commandes contenant plusieurs articles provenant de stocks différents,
· Zones géographiques particulières ou difficilement accessibles.
Dans ces cas, le Client en sera informé avant la validation de sa commande ou dans les meilleurs délais.
Responsabilité
Les délais de livraison express sont communiqués à titre indicatif.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison imputable :
· au transporteur,
· à une erreur ou imprécision dans l’adresse fournie par le Client,
· à un cas de force majeure ou à tout événement extérieur imprévisible (conditions climatiques, grèves, incidents logistiques, etc.).
La livraison express constitue une obligation de moyens et non de résultat.
En conséquence, aucun remboursement, avoir ou indemnisation ne pourra être exigé en cas de dépassement du délai indicatif annoncé.
2/ LIVRAISON A DOMICILE, AU BUREAU OU A UNE AUTRE ADRESSE
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours. Les délais de livraison sont rallongés pendant l'opération "Les Archives", Vous serez livrés entre 5 à 8 jours ouvrés après votre commande.
Avec Colis Privé 6,90€ et gratuit à partir de 79€ d'achat, offerte sans minimum d'achat du 30/04/2026 au 03/05/2026
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, Colis Privé se réserve le droit de déposer votre colis dans un point relais proche de votre domicile.
Pour les articles volumineux 39,90€ (ce tarif ne bénéficie d'aucune exonération), les délais de livraison sont de 1 à 2 semaines.
1 / Je choisis mon jour et mon créneau de livraison (1/2 journée ou créneau de 5h) via l'email ou le sms de prise de rendez-vous.
2 / La veille, je reçois un sms m'indiquant l'horaire de livraison dans un créneau de 2h.
3 / Le jour même, je suis informé(e) de l'heure d'arrivée du transporteur.
4 /Je réceptionne mon article au pied de mon immeuble.
La livraison des articles volumineux s’effectue par un transporteur spécialisé. Avant la livraison, le client doit s’assurer que celle-ci soit réalisable : les portes, escaliers, ascenseurs doivent permettre la livraison des articles dans la pièce souhaitée, y compris à l’étage.
A la livraison, le client doit vérifier l’état du colis avant de valider la bonne réception de la commande. Les livreurs ne procèdent pas au déballage des articles. Une fois la commande effectuée, le Client recevra un SMS pour fixer la date de livraison parmi plusieurs dates proposées. La livraison se déroule du lundi au dimanche de 7h à 22h en Ile de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes. La veille de la livraison le Client sera averti par SMS ou email du créneau horaire de livraison affiné à 2 heures. Lorsque le livreur s’approche du domicile du Client ou du lieu de livraison, le Client sera informé sur son identité (prénom, photo, plaque d’immatriculation), le Client a la possibilité de géolocaliser son avancée en temps réel et de lui envoyer un sms pour lui préciser une. Les frais de livraison en France métropolitaine s'élèvent à 39.90€ et ne bénéficient d'aucune exonération.
3/ LIVRAISON EN POINT RELAIS ou LOCKER
Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours. Les délais de livraison sont rallongés pendant l'opération "Les Archives", Vous serez livrés entre 5 à 8 jours ouvrés après votre commande.
Avec Mondial Relay ou Chronopost 4,90€ , gratuit à partir de 79€ d'achat, offerte sans minimum d'achat du 30/04/2026 au 03/05/2026
Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire.
Le colis reste à disposition pendant cinq (5) jours en point relais ou Locker. Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici.
La présentation d'une pièce d'identité vous sera demandée lors de la remise de votre colis.
Dans le cas où votre commande contient un produit encombrant, le livraison en Locker ne vous sera pas proposée.
4/ LIVRAISON EN BOUTIQUE
Sous 3 à 5 jours dans la boutique CYRILLUS du choix du Client.
Retrouvez les adresses et les horaires des boutiques Cyrillus proposant ce service.
En France métropolitaine les frais de préparation et de livraison sont offerts.
L'ensemble de nos boutiques n'est pas équipé pour accepter un colis provenant d’une commande passée sur le Site Internet. C'est pourquoi, seules les boutiques pouvant recevoir ses colis sont proposées sur le Site Internet lors de du passage de la commande.
RETOURS
Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour retourner gratuitement les articles via Mondial relay
Pour les produits de l’opération Les Archives, le retour n'est pas disponible en boutique.
Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, vous avez 30 jours pour vous décider. Pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un remboursement ou un échange en boutique.
Dans le cadre d’une commande payée en 3 fois sans frais via Klarna, le retour se fera obligatoirement en point de relais Mondial Relay. Pour connaître les modalités de remboursement, vous pouvez consulter notre FAQ (https://cyrillus.fr/pages/faq)
Pour tout autre commande, choisissez le mode de retour qui vous convient :
1/ EN POINT RELAIS pour un retour remboursement
Gratuit
Les étapes :
1/ Déclarez votre retour en ligne
Nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Choisissez la commande concernée, cliquez sur « Demander un retour » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Après validation, imprimez le bon de retour disponible. Il vous est également envoyé par email.
2/ Préparez votre colis
Téléchargez votre bon de retour et conservez-le ainsi que votre étiquette d'expédition jusqu'à la clôture de votre demande (remboursement des articles).
À défaut, aucune réclamation éventuelle ne pourra être prise en compte
Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de retour préalablement imprimé par vos soins (sans bon de retour présent dans votre colis, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser).
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur ce même bon de retour.
Nous vous encourageons à renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires, manuels et documents éventuels. Cette action permet à Cyrillus d’identifier rapidement la provenance du colis et de traiter efficacement les retours, afin que le remboursement intervienne plus rapidement que le délai légal. Certains emballages sont spécialement adaptés à certains produits fragiles. Les articles ne peuvent pas avoir été portés en dehors d'un simple essayage, ni lavés, ni retouchés et doivent être sans dommages. Si un article a été trop manipulé ou endommagé (par exemple incomplet, ou sans étiquette), nous ne pourrons malheureusement pas procéder à son remboursement.
3/ Déposez votre retour dans un point Mondial Relay
Vous trouverez la liste des points Mondial Relay en cliquant ici.
Le commerçant vous remet une preuve de dépôt à conserver précieusement.
4/ Vous êtes remboursé
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès que votre colis sera réceptionné et traité dans nos entrepôts sous un délai de 20 jours ouvrés.
Nous vous avertirons par email.
2/ EN BOUTIQUE CYRILLUS
Les produits issus de la vente Les Archives ne peuvent pas être repris en boutique. Afin de procéder au retour et au remboursement de ces produits, il est nécessaire d’éditer un bon de retour sur son compte en ligne et de ré-expédier les produits via Mondial Relay.
Dans le cadre d’une commande payée en 3 fois sans frais via Klarna, le retour en boutique n’est pas possible.
Rendez-vous dans la boutique Cyrillus de votre choix (hors Boutique Outlet). Présentez-vous en caisse, vous pourrez alors demander un échange, un avoir ou un remboursement immédiat sur votre carte bancaire (hors carte bancaire banque en ligne).
Si vous avez passé commande directement en boutique vous ne pouvez être remboursé qu'en faisant un retour en boutique.
Retour des articles de la collection Maison
Dans le cadre d’un retour d’un produit de notre gamme de vaisselle, celui-ci doit être emballé dans l’emballage d’origine avec le film de protection à bulles d’air. Dans le cas où celui-ci arriverait cassé à notre entrepôt par manque d’emballage de protection, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement du produit retourné.
Les articles de la collection maison peuvent être retournés uniquement en Point Relais SAUF les articles reçu via notre transporteur VIR (très volumineux) qui seront repris uniquement à domicile. Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service de Relation Client au 0 969 323 504 (Service gratuit + Prix appel) pour établir l'ordre de reprise.
L'article ne doit pas être monté et doit être reconditionné dans son emballage d'origine
